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鲁班到家通知丨618期间晾衣架产品安装标准须知1合作

合作    
2019年08月13日

2018年618电商大促即将来临,据平台调研统计,预计6月5日-6月30将会是订单安装及售后高峰期,订单量将是日常的6-8倍。

为了保证高峰期期间平台服务顺利开展,提升平台订单流转效率,鲁班到家联合平台500多家晾衣架合作企业,共同推出《618期间晾衣架产品服务标准》,师傅们务必仔细研读并贯彻落实,保证自身服务质量,杜绝违规行为的产生。

关于618期间晾衣架产品安装的通知

尊敬的鲁班师傅,

为了保证618安装高峰期期间平台服务时效与质量,提高商家服务体验,为师傅们带来更多的收益机会,今就晾衣架产品安装标准问题达成以下规定:

1. 师傅接单后必须在6小时内联系客户预约上门时间。

注意:预约时务必核实包裹数量、安装地址、安装环境等信息;

2. 接单后不得擅自收取额外费用,若因特殊原因需增加费用需及时反馈平台客服处理,否则将予以重罚;

3. 预约时间后,师傅不得随意更改安装时间,如因特殊原因不能按时上门服务,需至少提前一天与客户沟通协商,避免造成投诉。

注意:接单后请保持通话通畅;

4. 安装前,务必核实阳台水电布局及安装位置,避免损坏水电管线或破坏客户阳台;若因未确认位置导致水电管线损坏,师傅须承担一切赔偿费用。

注意:确认打孔位置时,师傅可要求客户签写服务确认单授权打孔位置;

5. 服务过程中,不得负面评价安装费用、衣架配置以及产品质量,违者永久解除合作;

6. 主体安装完成后,务必进行挂重调试,确保产品在挂重情况下可正常使用后,方算为安装完毕;

注意:如因师傅未调试,导致不能正常使用的情况,师傅须免费进行上门检修;

7. 保证金师傅接到指派订单后,2小时内未进行确认,系统将自动回收,当天将暂停订单指派;

希望师傅们严格遵守以上相关规定,提升自身服务质量,优秀师傅将获得平台大量订单资源分配,千万不要错过唷!

鲁班到家 宣

2018年6月1日

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